Активисты организации «Общероссийский народный фронт», лидером которой является президент России Владимир Путин, регулярно наносят визиты в поликлиники и больницы, ориентируясь на жалобы граждан, поступающие на сайт. С апреля члены организации побывали более чем в 530 учреждениях здравоохранения, расположенных в 74 регионах. Пациенты жаловались на плохую работу регистратур, невозможность записаться к нужному врачу и попасть на прием, а также на другие проблемы. Активисты выясняли, с чем связано плохое качество оказания медицинских услуг, и по итогам этого выяснения составили топ-10 странных оправданий главврачей. Вести.Медицина приводят их здесь:

10. Инфомат в Иркутской городской детской поликлинике №6 сломали дети, поэтому он не работает. Вовсе не потому, что никто не хочет разбираться с тем, как его подключать.

9. В Богородской центральной районной больнице (Нижегородская область) корень всех бед – работник регистратуры Анна Николаевна, которая не выполняет свои обязанности по переносу информации о талонах в электронную систему.

8. Инфомат в Саратовской детской поликлинике №8 тоже сломали малолетние хулиганы, и так в каждом из отделений учреждения. Совпадение?

7. Каждая вторая поликлиника, по словам активистов, уплотняет врачей, собирая их в одну часть здания, в результате чего очереди в коридорах смешиваются, и людям негде не то что сидеть – а и дышать.

6. В Омской городской поликлинике №5 пациентам приходилось захватывать с собой на прием к врачу медикаменты – бинты и шприцы. Этому местные чиновники просто не поверили.

5. В таганрогскую городскую поликлинику №1 активисты, как и больные, зашли неудачно – там в этот момент (а также во все остальные моменты, пояснили проверяющие) была огромная очередь. Проблема решилась перенастройкой систем электронной записи.

4. В Смоленской городской поликлинике №8 специалисты ревностно отнеслись к сбору и хранению отзывов пациентов о качестве оказания медицинских услуг. Ящик с соответствующими бумагами был опломбирован не только заводскими пломбами, но и паутиной, хотя в учреждении заявляли, что регулярно перенаправляют отзывы в Минздрав. Поликлиника №1 в Уфе работала по такой же методике.

3. В Минераловодской центральной районной больнице главный врач разработал новую технику борьбы с кумовством – стекла регистратуры заклеили зеркальной пленкой, которая мешала пациентам видеть, есть ли там регистратор вообще. Средняя длина очереди от этого не уменьшилась.

2. В Соломбальской поликлинике в отпуск летом одновременно ушли дерматолог, кардиолог, офтальмолог и хирург. Остался ли кто-то работать в это время в поликлинике – не сообщается.

1. Первое место среди всех учреждений заняла Иркутская городская поликлиника №15, где, как сообщил главврач, из туалетов воруют все, что можно и нельзя. Поэтому в «кабинетах задумчивости» нет ни туалетной бумаги, ни мыла, а однажды из поликлиники вынесли сливной бачок. Кому и зачем он мог понадобиться – также не сообщается.

Активисты отметили, что подобные «отмазки» характерны для многих поликлиник. Во многих учреждениях нет людей, которые стали бы разбираться с подключением и обслуживанием нового оборудования, нет управленцев, которые занимались бы логистикой распределения пациентов, отсутствует желание налаживать общение с пациентами. Всего общественники приняли более 20 тысяч обращений.